La transition énergétique est au cœur de la stratégie de ENGIE qui l’a même inscrite dans sa raison d’être. Partenaire de Ulule, le groupe, qui développe la production d’une énergie verte, a divisé par 2 ses émissions de CO2 entre 2012 et 2018. Premier producteur solaire, éolien et biométhane et 2ème en hydro-électricité en France, ENGIE aide également ses client·e·s à réduire leur consommation et à adopter de nouvelles façons de consommer moins énergivores. Pour Aurélie Ribault, Directrice Marketing Relationnel et Engagement, cette transformation est nécessaire.
Pouvez-vous nous parler de vos engagements concrets et innovants et vos défis pour aller vers un monde décarboné et durable ? Et comment ENGIE pousse le grand public à adopter l’usage d’énergies renouvelables ?
Notre ambition est de devenir leader de la neutralité carbone. Nous proposons des solutions innovantes pour faciliter l’engagement de nos client·e·s. Voici 3 exemples d’actions mises en place :
- Depuis juin 2020, nos client·e·s ont la possibilité de s’engager davantage en faveur de l’environnement avec les options Elec Vert+ et Gaz vert+, un système d’option aux contrats d’électricité et de gaz naturel, garantissant une énergie verte et produite en France.
- Nous donnons également à nos client·e·s la possibilité de produire de l’électricité d’origine renouvelable via des panneaux photovoltaïques pour leur propre consommation grâce à l’offre My Power.
- Et afin de favoriser la mobilité verte, nous proposons de recharger son véhicule électrique à -50% sur le prix du kWh HTT pendant les heures creuses par rapport au prix du kWh HTT en heures pleines avec l’offre Elec’Car 3 ans
Il est aussi très important pour nous que nos client·e·s s’engagent à nos côtés pour relever le défi de la transition énergétique. C’est pourquoi nous avons lancé début 2020 le programme « Mon Programme pour Agir » qui récompense nos client·e·s qui consomment moins et mieux et leur donne le pouvoir d’agir pour l’environnement.
Qu’est-ce qui vous a séduit dans le dispositif d’engagement avec Ulule ? Et pourriez-vous nous expliquer en quoi consiste ce partenariat avec Ulule ?
Avec Ulule, nous partageons la conviction que nous sommes plus fort·e·s à plusieurs lorsqu’il s’agit de construire un monde meilleur. Nous avons monté un dispositif d’appel à projets intitulé « Energies pour Agir » afin de soutenir des entrepreneur·e·s proposant des projets à impact positif autour des énergies nouvelles ou de réduction de l’empreinte carbone.
Notre partenariat avec Ulule nous a permis de découvrir une diversité de projets qui a du sens, avec des entrepreneur·e·s locaux souhaitant faire bouger les lignes.
En 2020, 8 projets ont été sélectionnés par ENGIE et ont bénéficié d’un soutien de 2 000 euros pour compléter leur campagne de financement.
Par la suite, ces entrepreneur·e·s ont l’occasion de mettre en avant leur projet dans "Mon Programme pour Agir" sur le site ENGIE particuliers.engie.fr et de bénéficier du soutien de nos client·e·s cette fois ci. Ce qui représente un coup de pouce supplémentaire de 1 500 euros.
Comment Ulule peut permettre d’enrichir votre stratégie de fidélisation client ?
Nous souhaitons offrir à nos client·e·s une expérience vraiment différente de celle qu’il·elle·s peuvent avoir avec d’autres fournisseurs d’énergie. Nous leur proposons donc d’agir à titre individuel mais aussi à titre collectif. Et c’est là que Ulule vient enrichir la proposition de valeur faite à nos client·e·s : il leur est proposé de soutenir des start-ups ou associations à impact environnemental ou sociétal avec une forte dimension locale.
Aucun autre acteur de l’énergie ne propose de programme d’engagement aussi diversifié et animé, pour offrir aux client·e·s du pouvoir d’agir, et agir à son échelle.
Quelle est la valeur ajoutée de ce dispositif d’engagement ?
Avec « Energies pour Agir », nous pouvons découvrir et soutenir une grande diversité d’entrepreneur·e·s avec des projets originaux, innovants, en lien avec notre cœur de métier.
C’est aussi pour nous, éventuellement la possibilité d’aller plus loin que le soutien financier en imaginant des collaborations futures. Par exemple, dans notre catalogue de récompenses, nous proposons à nos client·e·s le kit économiseur d’eau de la start-up Oopla, que nous avons soutenue.
Quels projets Ulule vous ont le plus inspiré ?
Parmi les 6 projets que nous avons soutenus, 3 nous ont particulièrement marqués :
L’association d’étudiants et d’étudiantes Goodb’Ice, avec l’alternative écologique au sel de déneigement pour déneiger sans faire fondre la biodiversité, nous a proposé un projet innovant et utile. Surtout lorsque l’on sait qu’un million d’arbres disparaissent chaque année à cause du salage des routes.
Roses & Aléas avec la conception de mobilier esthétique et durable à partir de chutes industrielles, revalorise les déchets. Ces déchets industriels qui représentent 35 millions de tonnes par an !
Et Switch Eat avec la vaisselle comestible, est une alternative fun et écologique aux objets en plastique à usage unique. Un projet en réponse à la loi EGALIM votée par le Gouvernement visant à interdire tous les plastiques à usage unique.
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